Рукодельных магазинов много,
а Руковечка одна
+7 (495) 542-68-85 Обратный звонок
Корзина

0 товаров на 0 ₽

Избранное (0)
0

Возврат товара

Позвоните "Руковечке"

Вы можете отказаться от заказа:

1) В любое время до получения заказа

2) В момент получения заказа в пункте выдачи или при курьере.

Частичный отказ от заказа не возможен в регионах России при доставке через Boxberry.

3) После получения заказа в следующих случаях:

А) товар ненадлежащего качества (бракованный) в течение 90 дней со дня получения товара

Б) товар надлежащего качества (не бракованный) в течение 30 дней со дня получения товара

Как оформить возврат товара?

1) Сделать фотографию товара и отправить нам на электронную почту

2) Заполнить Заявление (Пример заполнения)

3) Сделать копию кассового чека

4) Сделать копию товарного чека с подписью клиента

5) Вложить заполненное заявление, копии чеков, бракованный товар в почтовый пакет и отправить в наш адрес посылкой с объявленной ценностью без наложенного платежа. Если Вы находитесь в Москве, возврат товара можно произвести в нашем офисе.

6) Сохранить чек об отправке посылки

7) Сообщить номер почтового идентификационного номера нам на электронную почту

Кто платит за пересылку возвращенного товара?

1) Товар ненадлежащего качества

«Руковечка» возместит Вам все расходы по отправке товара (необходимо предоставить чек, подтверждающий факт оплаты)

2) Товар надлежащего качества

Возврат производится за счет покупателя

Товар ненадлежащего качества:

1) Товар не отвечает характеристикам, указанным на сайте

2) У товара нарушена упаковка

3) Недостаточное количество и/или качество ниток/бисера/страз и других материалов

4) Товар не пригоден для использования

Когда вернут денежные средства?

1) Вы отправляете в наш адрес посылку с товаром

2) Мы ее получаем

3) Проверяем вложение и информируем Вас о получении товара

4) Возвращаем денежные средства в течение 10 рабочих дней со дня получения отправления при условии соблюдения всех требований